По пързалката ли ме пускат от сервиза или ....

Здравейте колеги. Имам една питанка. Възможно ли е да се смени софтуера на телефона (РОМ), без да се загуби информацията вътре - приложения, снимки + списъка с повиквания от апарата (Андроид 4.4.2), или от сервиза се опитват да ме пуснат по пързалката и са ми издали документ с невярно съдържание? Отново става въпрос за Леново К920 :(
Бакъп не съм правил.